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Política de Privacidade

O Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. desenvolve um trabalho contínuo, onde garante a segurança e confidencialidade dos dados fornecidos pelo utilizador. Ao aceder aos sites do Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A., sob a marca Hotéis Real, o utilizador compromete-se a aceitar e a respeitar a presente Política de Privacidade.

A presente Política de Privacidade é transversal a todos os sites do Grupo, nomeadamente:

  • granderealvillaitalia.realhotelgroup.com
  • granderealsantasulalia.realhotelsgroup.com
  • realmarina.realhotelsgroup.com
  • realpalacio.realhotelsgroup.com
  • realparque.realhotelsgroup.com
  • realoeiras.realhotelsgroup.com
  • realbellavista.realhotelsgroup.com
  • realmarinaresidence.realhotelsgroup.com
  • realresidencia.realhotelsgroup.com
  • realhotelsgroup.com

1. RECOLHA E TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

São várias as circunstâncias em que solicitamos alguns dados pessoais do utilizador nos nossos sites. Estas informações permitem a identificação ou contacto do utilizador. Os dados supracitados poderão ser solicitados quando um utilizador efetua uma reserva, quando se regista no programa de fidelização, Real VIP, quando se inscreve na nossa newsletter, quando nos envia um contacto para solicitação de eventos e/ou reuniões através dos nossos formulários ou quando nos envia um formulário de candidatura espontânea.

Os Dados Pessoais recolhidos e tratados são relativos ao nome, endereço de email, sexo, data de nascimento, morada, numero de telefone, informação de cartão de crédito e o número e identificação.

Desta forma declaramos que a entidade responsável pela recolha dos Dados Pessoais é o Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. com sede social na Rua António Enes, 19, 2º Direito, 1050-023 Lisboa, matriculada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa sob o número único de matricula e de pessoa colectiva 509 884 350 com capital social Euros 50.000,00.

2. UTILIZAÇÃO E FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais do utilizador, fornecidos nos sites da marca Hotéis Real, são utilizados com os seguintes objetivos:
i. Para simplificação dos processos de reserva e estadia, caso seja um utilizador registado, tendo como principal objetivo uma melhoria contínua dos nossos serviços;
ii. Participação em ações de Marketing, nomeadamente na subscrição de newsletter, eventos, campanhas, promoções, programas de fidelização, inquéritos, comentários e/ou concursos.
iii. Para informar os utilizadores quanto a atualizações de produtos e dados, ofertas especiais e/ou outros produtos e serviços da marca Hotéis Real;
iv. Para análises estatísticas de Marketing e Remarketing;
v. Para garantir continuamente que os nossos sites e respetivos conteúdos correspondem às necessidades e expectativas dos utilizadores;
vi. Realizar pesquisas de mercado e de satisfação do cliente;
vii. Recrutamento de colaboradores para o Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A.

Caso seja cliente Real VIP registado no nosso site (www.realhotelsgroup.com), poderá alterar os seus Dados Pessoais sempre que pretender, bastando para isso aceder à plataforma e inserir o seu nome de utilizador (user) e a sua palavra-chave (password).

Sempre que visita os nossos sites, o Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. também recolhe informação técnica do seu computador, como o IP (Internet Protocol), o sistema operativo e o tipo de browser. Utilizamos esta informação para melhorar a qualidade da sua visita aos nossos sites, e não divulgaremos nenhuma desta informação a entidades externas ao Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. sem o seu consentimento.

O Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. reserva-se o direito de transmitir quaisquer Dados Pessoais do utilizador, em caso de venda ou transmissão de parte ou da totalidade da sua empresa ou respetivos ativos. Ocorrendo essa transmissão de Dados Pessoais do utilizador a terceiros, envidaremos todos os esforços considerados razoáveis para que o transmissário utilize os Dados Pessoais do utilizador de forma adequada com a presente Política de Privacidade.

3. ACESSO AOS DADOS PESSOAIS

O Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. garante todos os meios que permitem o acesso, por parte do utilizador, aos seus Dados Pessoais. Caso pretender aceder, corrigir, complementar, atualizar ou eliminar os seus Dados Pessoais, deve entrar em contacto com o Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. O seu pedido deverá ser enviado para marketing@hoteisreal.com

O Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. poderá solicitar uma cópia de um documento de identificação válido, de forma a acautelar a privacidade dos seus clientes.

4. RETIFICAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS

O utilizador tem o direito de solicitar, a qualquer momento, a retificação dos seus
Dados Pessoais, seja através da conta de utilizador ou diretamente ao Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. através do email fornecido na alínea 3 desta Política de Privacidade.

5. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

De acordo com as nossas políticas e procedimento internos de segurança e de confidencialidade, o Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. garante a segurança dos Dados Pessoais que o utilizador fornecer.

Sempre que lhe for solicitada informação do cartão de crédito, esta comunicação é efetuada através de uma linha segura, o que significa que a sua informação será enviada através da internet de forma encriptada. Poderá visualizar que está em modo seguro quando visualizar um ícone “cadeado fechado” ou “chave” no canto superior esquerdo do seu ecrã. Adicionalmente, poderá ver que os primeiros caracteres do URL do site passarão de “http” para “https”, indicando que está a aceder a um servidor seguro.

Assim, garantimos que sempre que lhe é solicitada informação pessoal, esta comunicação é efetuada através de uma linha segura SSL (Secured Sockets Layer), sempre que estiver a utilizar browsers que permitam SSL, tais como Microsoft Internet Explorer (IE), Netscape Navigator ou Google Chrome.

Contudo, os Dados Pessoais do utilizador podem circular na internet sem condições de segurança, podendo vir a ser visualizados e/ou utilizados por terceiros não autorizados para esse efeito. Caso tal ocorra, o Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. não é responsável pelo roubo, destruição ou disseminação dos Dados Pessoais do utilizador.

6. PARTILHA DE DADOS PESSOAIS

Os Dados Pessoais poderão ser partilhados com alguns colaboradores do Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. para:
i. Disponibilização de serviços solicitados;
ii. Gestão das Bases de Dados;

Os Dados Pessoais, poderão ser também partilhados com as Autoridade Locais, caso seja exigido pela legislação local e de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

O Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. não se responsabiliza no caso de menores de 18 anos fornecerem quaisquer Dados Pessoais sem autorização prévia dos pais ou do seu responsável legal.

7. UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Quando visitar os nossos sites, um pequeno ficheiro de texto (Cookies) é criado e armazenado no seu dispositivo de acesso (computador, tablet, smartphone, etc.). Este ficheiro de texto vai permitir uma maior facilidade e rapidez no acesso aos nossos sites. As Cookies permitem analisar de que forma é que os utilizadores navegam nos nossos sites e podem também ajudar a que os anúncios que visualiza online sejam mais relevantes para si.

A maioria dos browsers aceitam automaticamente estes ficheiros de texto (Cookies), mas poderá em qualquer altura apagá-los ou definir automaticamente o seu bloqueio. Salientamos que a utilização das Cookies não danifica o seu dispositivo de acesso e que são normalmente eliminadas de forma automática após um determinado período de tempo.

No entanto, caso não permita o uso de Cookies poderá haver algumas funcionalidades dos nossos sites que não conseguirá utilizar.

Pode encontrar mais informação sobre Cookies em www.allaboutcookies.org

8. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. reserva-se o direito de alterar a Política de Privacidade a todo o tempo. Em caso de modificação da Política de Privacidade, a data da última alteração, que está sempre disponível no final desta página, é também atualizada. Caso a alteração seja substancial, pode ainda ser colocado um aviso nos nossos sites.

9. CONTACTO E DIREITO DE SAÍDA

Caso pretenda:
i. Colocar questões/queixas relacionadas com a Política de Privacidade;
ii. Retificar os seus Dados Pessoais;
iii. Deixar de receber correspondência comercial, incluindo emails;
iv. Retirar o seu consentimento para a partilha dos seus Dados Pessoais com terceiros;
Poderá fazê-lo através do email marketing@hoteisreal.com

10. LEI E FORO APLICÁVEIS

A Política de Privacidade, bem como a recolha, tratamento ou transmissão dos Dados Pessoais do utilizador, são regidos pelas Leis aplicáveis da República Portuguesa.

11. CONTACTOS E/OU DÚVIDAS

Em caso de dúvida sobre a presente Política de Privacidade, deverá contactar o Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. através do email marketing@hoteisreal.com


Grupo Bernardino Gomes – Gestão Hoteleira, S.A. - Novembro de 2014

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